Service Design: Service Blueprint

Aprende y aplica la herramienta de diseño de servicios, el Service Blueprint

Este curso es una introducción al Service Design, con especial enfoque en el Service Blueprinting, herramienta para analizar el recorrido del cliente y reconocer los momentos clave en los que el usuario puede fidelizarse con la marca o irse.

Docentes

MBA Andy García Peña

Autor del libro “Científicos de la Creatividad”.
Blogger en Diario Gestión.
Docente en UPC, UDEP, UPN, Posgrado UDEP.
Conferencista de Innovación.
Founder y Director de Consultora Neuropista Innovación y Estrategia.

Ángel Palomares Gutiérrez

Emprendedor / Service Designer
Administrador de Servicios
Co-Founder Startup The Tour Guy
Co-Founder Mangeo Design
Founder La Canasta de Angel

¿Qué aprenderé?

• Qué es Service Design
• De productos a servicios
• Innovación en los servicios
• Procesos de servicios
• Mapeo del flujo del usuario
• Herramientas de calidad
• Introducción al blueprinting
• Aplicaciones del blueprinting
• OTSUS y GOTSUS
• Ejercicios aplicativos
• Proyecto final

Información General

Inicio del curso: 21 de octubre
Dirigido a: Estudiantes, docentes, emprendedores y profesionales.
Nivel del curso: Introductorio
Certificado: Sí
Modalidades disponibles: Todas

¿Qué necesito?

✓ Dispositivo con conexión a internet.
✓ Lugar donde tomar apuntes.
✓ Muchas ganas de aprender.

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