Fundamentos del Service Design

Hoy más que nunca, las empresas tienen la necesidad de diseñar experiencias y servicios innovadores. Te presentamos el Service Design.

Este curso es una introducción al Service Design. Aprenderás cómo diseñar una experiencia de servicios, aplicando las herramientas y metodologías requeridas. Conocerás la importancia y los pasos necesarios para generar una nueva idea de un servicio, evaluarla y dar ese primer paso

Docente

MBA Andy García Peña

Autor del libro “Científicos de la Creatividad”.
Blogger en Diario Gestión.
Docente en UPC, UDEP, UPN, Posgrado UDEP.
Conferencista de Innovación.
Founder y Director de Consultora Neuropista Innovación y Estrategia.

¿Qué aprenderé?

• ¿Qué es el Service Design?
• De productos a servicios
• Innovación en servicios
• Design Thinking
• Trabajo de empatía
• Service Blueprint
• From insights to innovation: prototipado de servicios
• Iteración
• Próximos pasos

Información General

Inicio del curso: 28 de noviembre
Dirigido a: Estudiantes, docentes, emprendedores y profesionales.
Nivel del curso: Introductorio
Certificado: Sí
Modalidades disponibles: Todas

¿Qué necesito?

✓ Dispositivo con conexión a internet.
✓ Lugar donde tomar apuntes.
✓ Muchas ganas de aprender.

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